Murat K. Teşekkür Mesajı

turkcell aynı gün arayarak faturamdaki yanlışlık düzeltildi 19 tl cihaz ücreti 19 tl4gb internet ve 1.40krş vergi olmak üzere39.40 krş ilgilendikleri için teşekkür ederim

Turkcell Abartılmış Fatura Yolladı!

Murat K. |

20 mayıs 20013 tarihinde Turkcell'den 4 gb internet hattını 25 tl'ye aldım ve 12 ay boyunca faturada hiçbir düzensizlik olmadan ödedim ve 12 ay sonunda sözleşmem doldu yenilemek için Nevşehir form alışveriş merkezindeki Uluer ilertişim merkezine uğradım ve bana 4 gb internetin 30 tl tablet kampanyalı olanın ise 24 ay taahhütlü 38 tl herşey dahil olduğunu söylediler ve tablet kampanyalıyı aldım ama almaz olaydım. İlk ay 4gb'ı aşmadığım halde 83 tl ikinci ay 2 buçuk gb kullandım 58 tl'lik ay sorduk tabletin vergisi bundan sonraki aylar sabit 39 tl gelir dediler. Bu tekrar 2 buçuk gb'a 58 tl attık Turkcell mi illallah!

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    21 Temmuz
    23:34

    turkcell aynı gün arayarak faturamdaki yanlışlık düzeltildi 19 tl cihaz ücreti 19 tl4gb internet ve 1.40krş vergi olmak üzere39.40 krş ilgilendikleri için teşekkür ederim

  • 21 Temmuz
    14:16

    Müşterimiz ile 21.07.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize güncel fatura tutarı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Temmuz
    11:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.