13 Şubat 2014

Turkcell Abartılı Ücretlendirme Yapıyor.

1200 dakikalık konuşma paketinin 300 dakikasının yıllık paket taahhütünün bittiğinin bildirilmeden sonlandırılması ve ücretlendirilmenin dakika aşımı olarak değerlendirmeye aldıkları aslında paketimin içinde 300 dakikanın üzerinden yapılması sonucu Turkcell'i şikayet ediyorum. 300 dakikanın dakikası 43,89 krş olarak (kendilerinin mesajda gönderdikleri tutar bu) hesaplanırsa 13,17 tl eklenmesi gerekirken faturaya ekstradan yansıyan tutar 123,86 yani ben 1200 dakikayı 71 tl'ye konuşurken 300 dakikayı 123,86 liraya konuşmuş oluyorum. Kaliteli hizmet sunduğundan bahseden Turkcell'in müşterisi olmaktan utanç duydum.

Ceylan 65 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 13.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Yıllık Abonelik Kampanyası ve Fatura Tutarı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön