07 Ocak 2016

Turkcell Abartılı Fatura.

Kampanyalı Turkcell kullanıcıyım. Normal tarifem 41.90 TL (vergiler ile birlikte). Fakat şu anki güncel borcum 184 TL gözüküyor, bu borcun nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aralık 12-20 arasında Orta Avrupa'ya seyahat ettim, telefonumu giderken yurt dışına açtırdım, ancak gittikten sonra sadece bir kez internetten resim yolladım, arama yapmak istediğimde arayamadım, arayanlar da bana ulaşamadılar.

Çok mağdur oldum, kaybolma tehlikesi ile baş başa kaldım, arkadaşlarımla iletişim kuramadım. Bu mağduriyetime ve hiç telefon kullanamamış olmama rağmen bu 184 TL'lik faturanın nereden çıktığını anlayamadım. Turkcell'den şikayetçiyim!

Elif 445 Okunma

Cevaplar

  • Elif 12 Ocak 2016

    maalesef belirttiğiniz tarihte 8.01.2015 mail adresime Turkcell. Den gelmiş herhangi bir mail yok. Saygılarımla. .

  • Turkcell Temsilcisi12 Ocak 2016

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.01.2016 tarihinde e-posta ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi07 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön