14 Mayıs 2013

Turkcell Abartı Fatura!

Turkcell kamu tarifesi kullanan müşterisiyim. Android telefon kullanıyorum ve malesef sms leri telefonum mms olar göndermiş. Turkcell android telefonlarda böyle bir sorun olduğunu bulan ilk gsm oparatörü imiş. Benim gelmesi gereken 42 tl lik faturam 186, 50 tl olarak geldi .
Bunu 130 tl sı mms kullanım ücretidir. Paketin 3 katı tutarında bir kullanım söz konusu olduğu halde herhangi bir bildirim müşteri temsilcilerinden arayan hiç kimse yok. Turkcell başka konularda bilgi verirken neden bilgi vermiyor bu konuda. Ve bu konu ile ilgili sadece mail ile dönüş yapıldı arayan yetkili yok.

Uğur 33 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön