26 Nisan 2013

Turkcell 880 Liralık Fatura!

Hattıma annem Suudi Arabistan'a gitmeden önce bu ülkeye uygun olun yurt dışı paketi tanımlanmıştı. Kendisi umreye gittikten 1 gün sonra telefon faturanız 550 tl diye mesaj aldık. Turkcell'i aradığımızda işlem yapmak istediğiniz hattan aramadığınız için ayrıntı göremiyoruz dediler. Ertesi gün fatura 880 tl'ye ulaştı.

Tekrar aradığımızda 3 haneli bir numaraya telefonunuzdan 800 mesaj gönderilmiş denildi(bir gün önce kullanım detaylarımıza ulaşamıyorlardı, bir gün sonra sistemlerinde nasıl bir iyileşme yapıldıysa tüm ayrıntıyı gördüler)Hattı mesaj gönderimine kapattırdık ve konu hakkında talep açıldı. 13 gün oldu ancak teknik incelemeleri hala bitmedi. Günlerdir işkence oldu ama hala sonuçlanmadı.

Gözde 243 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön