Turkcell 8035 Yanıltması.

Gülnur Aydogan Ş. |

5 Ağustos tarihinde Turkcell 8035 aracılığıyla 30 TL yükledim. Müşteri temsilcisi Vip üye olduğum için herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi fakat ekstre geldiğinde 57 TL borçlandırıldığımı gördüm. Şikayet formu oluşturdum personelin bilgi verdiği söylendi fakat o şekilde bir bilgi verilmemiştir 14 iş günü içinde iptal edebileceğim bilgisi dahi verilmedi ses kayıtlarının dinlendiğini düşünmüyorum standart geri dönüş yapılmaktadır. Cayma hakkımda elimden alındı bu bilgi verilmeyerek insanları mağdur eden Turkcell'i kınıyorum. Çözüm odaklı olarak yetkiliden geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    11:05

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.09.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Eylül
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.