Turkcell 8035 Vip Hizmet Ücreti Adı Altında Kesilen Tutar ve İadesi!

Murat K. |

02.02.2016 günü hattıma kredi kartım ile 15 TL yükletmek için Turkcell 8035 numarasını aradım. Kontörüm yüklendikten sonra kredi kartı bilgilerime baktığımda toplam 57 TL 3 eşit taksitle çekilmiş gözükmekteydi.

Bunun üzerine tekrar 8035' i arayıp bilgi istediğimde 1 yıl boyunca bu kanaldan kontör yüklemede 3 TL'lik komisyon alınmayacağını aynı zamanda kampanyaya katıldığımı ve 02.03.2016-02.04.2016 ve 02.05.2016 tarihlerinde 8035' i aradığımda hattıma 20 TL kontör yükleneceği söylendi. Bugün (02.03.2016) 8035'i aradığımda Genç Tarifeli olduğum için bu yüklemeyi yapamayacaklarını belirttiler. 532 arayıp tarifemi Süper Tarife'ye geçirdim ve tekrar 8035'i aradım ve 20 TL'nin yükleneceğini söylediler.

Hattıma "8035'den kazandığınız 24 saat boyunca Turkcell yönüne geçerli 20 TL hattınıza yüklendi. " şeklinde 8035'ten mesaj geldi. 20 TL'nin kontör olarak ya da 57 TL'nin tarafıma ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat K.
    03 Mart
    17:58

    Evet, 02.03.2016 tarihinde 8035 tarafından yalan söylenmiştir. Durum adli makamlara intikal ettirilmiştir.

  • 03 Mart
    13:11

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.03.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Murat K.
    03 Mart
    09:01

    8035 ile yaptığım telefon gorusmelerinin incelenmesi yönünde talep oluşturdum ve talebim incelenmiş. Güya gorusmeler de tarafıma 20 TL'nin 24 saat boyunca Turkcell yönüne kullanacağım bilgisi verilmiş. Apaçık yalan söylüyorsunuz. Şimdi 8035.com. TR ye girdim ve sözleşme oluşturulmuş onu inceledim. 14 gün içinde cayma hakkımı kullanabileceğim bilgisi yer alıyor fakat 02.02.2016 tarihli görüşmede para iademin yapılamayacağı bilgisini ilettiler. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Turkcell'in yapmış olduğu resmen dolandırıcılıktır.

  • 03 Mart
    07:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.