Turkcell 8035 Vip Hizmet Ücreti!

Ezgi G. |

08.06.2015 tarihinde 1 gb internet paketi almak için 8035 'i aradım. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşme sonucunda eşimin onayı alınarak 25 TL kartından çekildi. Kredi kartı ekstremde 57 TL ayrı bir çekim olduğunu dün fark ettim. 8035 'i arayıp müşteri temsilcisi ile bu durumdan haberimin olmadığını detaylı bilgi verilmediği ve eşimin 57 TL için onay vermediğini, 25 TL için onay verdiğimi söyledik. İtiraz süresinin 14 gün olduğundan bahsedildi ama bize 08.06.2015 tarihinde bu konuyla ilgilide bilgi verilmedi. Bu konuda mağdur edildik. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum aksi takdirde eşim ve ben uzun yıllardır kullanmış olduğumuz operatörümüzü değiştirmek zorunda kalacağız.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Temmuz
    11:38

    Müşterimizi 10.07.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 08 Temmuz
    14:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.