17 Nisan 2015

Turkcell 8035 Üyelik Sorunu!

Turkcell'in 8035 TL yükleme servisi var ve ücretsiz denilmektedir ve 8035'i arayarak TL yükledim. Müşterilerini yanıltarak bu servis ücretsiz olmadığını kredi kartın ekstremde gördüm. Abonelik ücreti kesilmiş kredi kartımdan tam 57 TL ve 3 taksit olarak benim bilgim olmadan ve benden habersiz bu kesilen 3 taksit olarak 57 TL ücretin iadesini istiyorum.

Turkcell bu kadar açık bir şekilde müşteri yanıltması çok acayip bir şey hiç yakışmadı beni mağdur etti. Bu açıktan müşteriyi saf yerine koymaktır. Benim haksız yere 3 taksit şeklinde çekilen 57 TL'nin iadesini istiyorum. Eğer ki iade etmezse hem savcılığa (Adalet personeliyim zaten) başvuracağım hemde 2 Turkcell hattımı Avea'ya geçireceğim.

Mehmet K. 162 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet K.05 Mayıs 2016

    Kredi kartımdan habersiz TL çekimi yapıldı diye itiraz ettim bankama o şekilde 57 TL'lik ücretimi geri iade aldım

  • Mehmet K.20 Nisan 2015

    Müşteri memnuniyetsizliği Turkcell. Ses kaydımı istiyorum dinlemek için.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi20 Nisan 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.04.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet K.19 Nisan 2015

    Hala bilgi verilmedi

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi17 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön