Turkcell 8035 Üyeliği!

Lale O. |

Annemin kredi kartına 25 TL yüklemek istediğimde beni 8035 e yönlendirdiler. 8035' de iznim olmadan vip üye yapıldığı ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi söylediler. Ne yazık ki kredi kartımdan 57 TL çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliği iptal edemeyeceklerini söylediler.

Turkcell yetkililerine sormak istiyorum. Kontörlü hat kullanan insanların vip üye yapılmasının mantığı nedir acaba. Ben vip üye olmak istemiyorum. Kredi kartımdan iznim olmadan çekilen 57 TL'nin iade edilmesini aksi takdirde adıma kayıtlı 5 adet hattımı başka operatöre taşıyacağımı söylemek istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    13:44

    Müşterimiz ile 28.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında eşine bilgi verilmiştir. Müşterimiz 8035 servisiyle ilgili şikayetini doğru numara üzerinden iletebilir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Ocak
    09:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.