Turkcell 8035 TL Yüklemede Yapılan Hata!

Ziya S. |

4 ay önce müşteri hizmetlerini aradım kredi kartımla 30 TL yükledim, onayım olmadan kredi kartımdan 60 TL çekilmiş, tekrar müşteri hizmetlerini aradım 60 TL iade edemeyeceklerini bu 60 TL tutarı isterseniz tek seferde ya da 20 TL olarak 3 seferde hattınıza yüklenecek dediler.

İşin garip yani 60 TL'yi kendime yükleyemedim, tarife uymadı dediler sonra başka bir numaraya yükledim, gelen mesaj daha bir garip, 20 TL karşılığı 24 saat geçerli TL yüklediler. Tekrar 8035 Turkcell servisini aradım bana bunun iadesini ya da iptal edemeyeceklerini söylediler. 26,10,2015 2 adat Turkcell numaramı iptal ediyorum.

Etiketler :

Online TL Yükleme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ziya S.
    07 Kasım
    19:52

    Ulaşmak isteyen tekrar arardı

  • 28 Ekim
    09:47

    Müşterimizi 27.10.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ziya S.
    27 Ekim
    07:30

    Bana müşteri hizmetleriniz hiç yardımcı olmadı bu saatten sonrada yardımcı olmasın çünkü başka GSM geçiş yaptım ben o 60 TL alamassam yarın veya ilerki günlerde eşim ve ailemdeki turkcell olanlarıda başka GSM taşıyacagım saygılarrrr

  • 26 Ekim
    12:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.