08 Ekim 2016

Turkcell 8035 Tarafından Kesilen 54 TL'lik Bedel!

24 Mayıs 2016 tarihinde hattıma internet paketi yükletmek için 8035'i aradım, açan kişinin ne dediğini anlamadan evet dedim çünkü çok hızlı konuşuyordu ve iş yerindeydim. Daha sonrasında internet bankacılığımdan girip baktığımda 30 TL'lik paket bedeli haricinde 54 TL'lik hizmet bedeli kesilmiş. 8035'i tekrar aradım ancak iyi bir dille 54 TL'nin 3 ay boyunca 20 TL olarak arayıp yükletebileceğimi söylediler. Neyse tamam dedim. Sonra 24 Haziran'da aradım "hattıma 20 TL tanımlayın" dedim "maalesef siz gençturkcellisiniz olmaz" dediler ancak başta böyle bir şey denilmemişti. Neyse dedim anneme yüklemelerini istedim. Ancak hatta yükledikleri 20 TL'nin 1 gün içinde yani aynı gün kullanılması konuşulu varmış. 1 ay geçerli olduğunu söylemişlerdi. Acil iadesini talep ediyorum yoksa tüketici haklarına gideceğim, orada hakkımı arayacağım.

Meva 570 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 13.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi08 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön