27 Ekim 2016

Turkcell 8035 Sözleşme İptali.

Daha önceki şikayetime istinaden 8035 servisinden arandım. 3 x 20 TL'lik hediye verdiklerini söyleyerek ikna ettiler. Bugün hediye olan ilk 20 TL'lik yüklemenin yapılması için 8035 Turkcell servisini aradığımda, bu 20 TL'nin 1 gün içinde kullanılması gerektiği söylendi. İkna ederken böyle bir ayrıntıyı yine söylemediler. Yani sizi her türlü kandırıyorlar.

Cayma hakkımı kullanacağımı söylediğimde , böyle bir hakkınız yol diyorlardı. Şimdi de 14 günlük cayma hakkınız geçmiştir cevabı alıyorum. Tüketici kanunundan doğan haklarımı kullanacağım. 39**39 iptalini ve kredi kartına iadesini talep ediyorum. Turkcell her ne kadar bu mesajla cevap yazsada, 532 hattı aradığınızda ilgilenmiyor. 8035 'e aktarıyor.

Ferhat 84 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat 20 Aralık 2016

    Bu şikayet sürecinde Turkcell problem çözen değil problem çıkartan taraf olmayı seçti. Kendileri bilirler. En kısa sürede Faturalı hattımı da başka operatöre taşıyacağım. Çok ilgili Turkcell Yetkisiz Yetkililerine.

  • Ferhat 18 Kasım 2016

    Ne Turkcell ne de 8035 servisinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Bilginize

  • Ferhat 18 Kasım 2016

    20 Eylül'de 8035 servisini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Fakat müşteri temsilcisi cayma hakkınız yoktur dedi. Bu tarihteki kayıtlarımın incelenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici olarak Cayma Hakkımı kullandırmayan ve hukuksuz yere abonelik yapılan hizmetinizden ötürü Yasal Yollara başvuracağımı tarafınıza bildiriyorum.

  • Ferhat 18 Kasım 2016

    Turkcell hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, tüketici olarak haklarımı mahkemeye taşıyacağım.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön