Turkcell 8035 Ses Kaydı Sisteminde Onayım Olduğunu İddia Ediyor.

İsmail Yılmaz T. |

Kendi hattımdan başka bir hat için yükleme yaptırdım. Daha sonradan kredi kartı ekstremi incelediğim de yükleme miktarım dışında 3 taksit halinde toplam 54 TL 'lik bir tutarında yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydı sisteminde onayımla yapılmış bir işlem olduğunu iddia ettiler. Bunu ancak savcılık yoluyla görebilirmişim, onaylamadım ki böyle bir şeyi. Düpedüz haksızlık bu.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Eylül
    11:59

    Müşterimizi 06.09.2014 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 03 Eylül
    13:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.