11 Şubat 2014

Turkcell 8035 Servisi Haberim Olmadan Kartımdan TL Çekmiş.

07/12/2013 tarihinde babamın hattına 50 tl yükleme yapmak için müşteri hizmetlerini aradığımda 8035 servisine yönlendirmişti. 8035 tl yükleme hattının kartımdan toplamda 108 tl kesmiş olduğunu farkedince Turkcell açtığım çağrıya ''54 tl'sinin üyelik hizmeti olduğu ve müşteri temsilcisinin toplamda 108 tl kesileceği bilgisini verdiğinin ...'' ses kayıtlarında mevcut olduğunu iletip kapatmıştır. 50 tl için kim 108 tl ödemeyi kabul eder? Bankalar bile işlem ücreti almıyorken dolambaçlı cümleler kurup müşteri kaybetmek için böyle yapılamaz. Turkcell'de müşteri memnuniyeti bu kadar ucuz mu?

Hazım 70 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 11.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön