27 Ocak 2014

Turkcell 8035 Servisi Bilgim Dışında Abone Yaptı!

20/01/2014 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hattıma 4Gb sınırsız internet paketi yükletmek istediğimi belirttim beni 8035'e bağladılar. Bende kredi kartı bilgilerimi girdim 40 tl karşılığında internet paketimi yüklettim telefondaki operatör bana bir daha ki 8035'i arayıp kontör yüklediğim zaman hediye sms ve dakika kazanacağımı belirtti.

Bugün kredi kartı ekstremi inceledim ve 51 TL 8035'ten para çekildiğini gördüm Turkcell müşteri hizmetlerini aradım beni 8035'e bağladılar. Operatör bayana durumu belirttim bana sizin bilginiz olmadan kartınızdan 51 tl çekilemez dedi. Ben gayet net bir şekilde hesabımdan 40 tl çekim dışında herhangi bir para çekimine izin vermedim. Bu durumu düzeltin!

Kamil 68 Okunma

Cevaplar

  • Kamil 31 Ocak 2014

    birdaha turkcell bana bedava hizmet vereceğini söylese bile asla tercih etmem telefon kullanmam ama yinede turkceli tercih etmem

  • Turkcell Temsilcisi27 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön