17 Eylül 2013

Turkcell 8035 Onay Almadan Ücret Kesiyor!

15/09/2013 tarihinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve kontör yükleyeceğimi belirttim. Müşteri hizmetleri de 8035'e yönlendireceğini ve hiçbir ücret talep edilmeyip ücretsiz kontör yüklemesi yapılabileceğini söyledi.

8035'ten 30 TL karşılığı hattıma kontör yüklemesi yaptım fakat karşılığında hiçbir ücret olmayacağını söylemesine rağmen kredi kartımdan 51 TL ücret kesilmiş.Üyelik onayı istemeden hiçbir onay almadan nasıl bir ücret alınıyor anlamıyorum.

Mustafa 169 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 03 Ekim 2013

    Kısa süre dedikleri nasıl bir zaman dilimi ise bir türlü anlamıyorum. kısa olarak 10 sene 20 seneden daha kısa.Böyle bir zaman dilimini mi kastediyorsunuz.

  • Turkcell Temsilcisi23 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 23.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 8035 Tl yükleme servisi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mustafa 20 Eylül 2013

    HERHANGİ BİR GERİ DÖNÜŞ YAPILMADI.TERCİHİ BIRAKIN ÇEVREMDEKİLERİ BİLE TURKCELLİ TERCİH ETMEMMELERİ HUSUSUNDA UYARIRIM.

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı18 Eylül 2013

    Klasik aynı cevap. Müşteri hizmetlerinize hem telefonla hem de mail adresinize şikayetimi belirttim.Bana ne bir geri dönüş yapıldı, ne de mağduriyetim giderildi.

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön