Turkcell 8035 Mağduriyeti.

Onur K. |

10.02.2016 tarihinde Turkcell'in 532 No. 'lu müşteri hizmetlerini arayarak hattıma 50 TL yüklemek istedim, beni 8035 diye bir numaraya aktardılar. Buradaki kişiler kartımdan 54 TL çekilerek işlemin tamamlanacağını söylediler, 50 TL hattıma yüklenecek, 4 TL'de hizmet bedeli mi diye tekrar tekrar sorduğumda 54 lira çekilecek vip müşteri olacaksınız dendi. Acelem olduğundan 4 lira için değmez diyerek kabul ettim. Karşıdaki çalışan hiçbir şekilde hizmet bedeli 4 lira değil 54 lira diye uyarmadı ve kartımdan 54 lira hizmet bedeli + 50 TL hattıma yüklenen miktar olarak toplamda 104 lira çekilmiş. Bunlar Turkcell'in çatısı altında bir şirketmiş ve ayan beyan insanları mağdur ediyor. Paramın iadesini istiyorum.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    15:50

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 13.02.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 12 Şubat
    10:03

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.