Turkcell 8035 Kredi Kartı İle Kontör Yükleme Yanıltıcılığı.

Levent A. |

8035 Turkcell kredi kartı ile kontör yükleme hattından hattıma TL'lık kontör yüklemesi yaptım. Ay sonunda kredi kartı ekstreme baktığımda 18x3 şeklinde görülen 18 TL'lık bir işlem gördüm. Toplamda 54 TL çekildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir yıl boyunca yükleyeceğim kontörler için işlem masrafı bir kereye mahsus alındığı gibi saçma bir cevap aldım.

Turkcell abone merkezlerinden ücretsiz gerçekleştirdiğim kontör yükleme işlemi için 8035 Turkcell kredi kartı ile kontör yükleme servisi 54 TL me el koydu. Acilen işlemin iptalini, kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade işleminin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm kanuni haklarımın tarafımda saklı olduğunu hatırlatırım...

Etiketler :

Online TL Yükleme Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    10:35

    Müşterimizi 11.02.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Şubat
    12:40

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.