27 Ekim 2016

Turkcell 8035 Bilgim Dışında 57 TL Ücret Kesti!

Dün kullanmakta olduğum 5315792*** no'lu hattım üzerinden Turkcell müşteri hizmetlerinden paket yükledim fakat bana özel diyerek bundan sonra kredi kartı ile yükleme yapmamda 3 TL'lik kesinti alınmayacağını dediler. Bahsi geçen 57 TL rakam söz konusu olmadan hesabımdan çekilmiş.

Konuyla alakalı 532 servisini arayarak şikayete bulundum. Ses kaydı incelenip dönüş yapılacağını söylediler. Açık konuşmak gerekirse Turkcell böyle yaparak marka zedelenmesi yapıyor bizi diğer operatöre bir adım daha yaklaştırıyor. Bu konuyla ilgilenmelerini rica ediyorum yoksa konuyu Tüketici Mahkemesine kadar taşıyacağım Haksız kazanç sağlıyorlar.

Ali 590 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 27.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap