10 Eylül 2015

Turkcell 8035 Abonelik Ücreti!

03.07.2015'de Turkcell 8035 TL Yükleme servisini kullanarak hattıma 20- TL yükleme yaptım. Müşteri hizmetleri bana 8035e üye olmam halinde bağlantı ücreti ödemeyeceğimi söyledi. Ancak üyelik için 57- TL ücret alınacağı belirtilmedi. 03.07.2015 tarihinden sonra 3 taksit halinde olmak üzere 19'ar TL bedel, kartımdan 03.07.2015,03.08.2015 ve 03.09.2015 tarihlerinde (toplamda 57-tl) tahsil edilmiştir. Hiçbir onay vermediğim ve ısrarla bu üyelik için bir bedel ödemeyi veya kartımdan tutar tahsil edilmesini istemediğimi beyan etmeme rağmen toplamda 57- TL tahsilat haksız olarak gerçekleştirilmiştir. Konu ile ilgili Turkcell'den bu bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ederim.

Nida 36 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Eylül 2015

    Müşterimizi 11.09.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Nida 10 Eylül 2015

    532 numaralı müşteri hizmetleriniz bana istediğiniz yere şikayet edin cevabını veriyor. Taksitli satışta itiraz süresinin son taksit gününden itibaren 7 gün sayılabileceğini anlatmış olmama rağmen ilgilenilmedi. Kaldı ki süre dolmadan evvel BTK başta olmak üzere başka kanallardan da şikayetimi ilettim. Kimse kimsenin bir kuruşuna dahi dokunamaz para kolay kazanılmıyor! Olumlu sonuçlanmadığı takdirde Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunacağımı da -daha önce müşteri temsilcisine aktardığım gibi- belirtmek isterim.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi10 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön