Berk T. Teşekkür Mesajı

Operatörümü değiştirdim sayelerinde. Yakın çevre ve ailemdende birçok kişi numarası farklı operatöre taşındı. Teşekkürler Turkcell.

Turkcell 8035 Aboneliği İçin Haksız Ücret Kesiyor!

Berk T. |

8035 hattından 25 TL ye 1 Gb Sınırsız Aylık internet paketi yaptırdım. Kredi kartı ekstreme baktığımda 25 TL haricinde 51 TL 8035 servisi için yıllık üyelik bedeli çekildiğini gördüm. Bunun üzerine şikayet dilekçemle müşteri hizmetlerine ve 8035 servisine başvurdum. Üyelik benim onayım dışında yapıldığı halde para iadesi yapılmıyor.

Turkcell çağrı merkezi personelleri çok lakayt. 15 yıllık operatör kullanıcısıyım böyle haksız kazanç görmedim. Sesli kayıtta konuştuğum İ. beye üstüne basa basa 25 TL haricinde bir ücret çekilip çekilmeyeceğini sordum tabi beyefendi dedi. Soruna çözüm bulacak bir yetkiliye aktarılmak istedim yapmadılar. Bu kadar lakayt bir firma olamaz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel Para İadesi İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berk T.
    21 Mart
    14:57

    Bu konu hakkında 1 kez 532 ve 2 kez 8035 e şikayette bulundum ve müşteri hizmetlerinize mail attım. İnanılmaz derecede ilgisizlik ve lakayitlik var. Sorunuma hiçbir çözümde bulunmadı.

  • Berk T.
    21 Mart
    14:54

    Operatörümü değiştirdim sayelerinde. Yakın çevre ve ailemdende birçok kişi numarası farklı operatöre taşındı. Teşekkürler Turkcell.

  • 18 Mart
    09:28

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.