16 Mayıs 2013

Turkcell 8 Ay Sonra Gelen Faturalar!

18. 07. 2011, 21. 09. 2011 tarihlerinde firmamıza alınan hatlar için, 22. 02. 2012 Tarihinde Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezinden (SESA) gelen Y. A. Tarafından tarafımıza 1 adet Blackberry 9780 hediye edilmek üzere 1 adet sözleşme imzalatılmıştır.

Müşterinin yükümlülükleri kısmında "Müşteri 01. 01. 2012 tarihine kadar 9 adet yeni hat alarak aktive ettirmeyi kabul ve taahhüt eder" kısmı karşılıklı doldurulmuş ve sözleşme tarafımızdan imza altına alınmıştır. sonrasında sözleşme üzerinde 9 un 15 olarak değiştirildiği ve hat sayımıza müdahale edersek ceza alacağımız tarafımıza bildirilmiştir. Konu Turkcell'e aktarılmış, cevap alınamamıştır. Tek cevap Sesa nın tasfiye edildiği.

Tevfik 164 Okunma

Cevaplar

  • Tevfik 20 Mayıs 2013

    Bildiğim Kadarı ile 532 müşteri hizmeterini arayınca kayıt altına alıyorsunuz. Geçmiş dönemde konu ile ilgili belki sizi 15 defa aradık ve çözüm talep ettik, kayıtlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Maalesef çözüme ulaşamadık. Buda ayrı bir şikayet konusudr.

  • Turkcell Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tevfik 17 Mayıs 2013

    Turkcell ile imzaladığımız ve kurumsal çözüm ortağı tarafından değiştirlen ve firmamızı mağdur duruma sokan sözleşmeden dolayı Turkcell deki tüm hatlarımızı kapattırdık. Tarafımıza bildirilen cezaları ve faturaları ödedik. 14.08 2012 tarihinde hatları başka operatöre taşıdık ve 25.08.2012 tairhli (son ödeme tarihi 06.09.2012) faturalar tarafımıza tebliğ eden cezası ile birlikte 06.11.2012 tarihinde ödenmiştir. Turkcell tarafından bunlardan başka ödeme olmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Fakat 15.05.2013 tarihinde tarafımıza 924.46 TL lik (son ödeme tarihi 05.05.2013) olan yeni faturalar gönderilmiştir. Tüm cezaları ile ödediğimiz bize bildirildiği halde bu gelen faturaya anlam verilememiştir

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön