14 Temmuz 2015

Turkcell 7979 Mobil Ödeme Haksızlığı!

13.07.2015 tarihinde kızım tuzak sitelerden birisine "Burcfoni.com" telefon numarasını verince 7979 dan mesaj aldık ve 56 TL mobil ödemeniz gerçekleşti mesajı geldi.

2014 yılında benzer bir olay yaşayıp Turkcell müşteri hizmetlerine durumu anlatıp, paket ücreti haricinde sürpriz ödemeler gelmemesi için ne yapmam gerektiğini sordum.

Onlarda gerekli ayar ve servislerini kurduklarını, artık böyle bir sorun yaşamayacağımı söylediler.

Turkcell i arayıp böyle bir şey bir daha yaşamak istemiyorum dediğimde, işlemleriniz yapıldı bir daha yaşamayacağım söylenip tekrar yaşadığımda bunun sorumluluğunu Turkcell'in alması gerekmez mi?

Sedat G. 799 Okunma

Cevaplar

  • Sedat'ın Teşekkür Mesajı15 Temmuz 2015

    Turkcell den arayıp sorumluluğu alacağını bildirdiler. Teşekkürler

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi15 Temmuz 2015

    Müşterimiz ile 15.07.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize servis üyelikleri ve fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön