18 Şubat 2013

Turkcell 6 Günlük Fatura Çıktı!

24 ay taahhütlü Turkcell 530683**** hat nolu vınn aldım. Kotam dolmadan 15 gün önce bayiye gidip kapatmak istedim. Ayın 26 sında taahhütümün dolacağını yalnızca o gün kapatabileceğimi müşteri hizmetleri ve bayice söylendi. 24 dünde tekrar gittim yine kapatmayıp 26 sında gelin dediler.

26 sında gidip işlemi yapıp hizmeti kapattım ve borcumu ödedim. 3 ay sonra e mailimde bir Turkcell faturası 40 lira civarı açıp müşteri hizmetlerine sordum bayiden işlemler 6 gün içinde sonuçlanmışmış bu nedenle 6 günlük fatura ödemem gerekiyormuş. Bayi sadece son gün işlem yapıyor neden (çünkü son gün sistem açılıyor) Çok zoruma gitti şikayetçiyim gereğini arz ederim.

Nilüfer Y. 20 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2013

    Müşterimiz ile 18.02.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturası hakkında bilgi verildi. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön