Turkcell 6 Günlük Fatura Çıktı!

Nilüfer Y. |

24 ay taahhütlü Turkcell 530683**** hat nolu vınn aldım. Kotam dolmadan 15 gün önce bayiye gidip kapatmak istedim. Ayın 26 sında taahhütümün dolacağını yalnızca o gün kapatabileceğimi müşteri hizmetleri ve bayice söylendi. 24 dünde tekrar gittim yine kapatmayıp 26 sında gelin dediler.

26 sında gidip işlemi yapıp hizmeti kapattım ve borcumu ödedim. 3 ay sonra e mailimde bir Turkcell faturası 40 lira civarı açıp müşteri hizmetlerine sordum bayiden işlemler 6 gün içinde sonuçlanmışmış bu nedenle 6 günlük fatura ödemem gerekiyormuş. Bayi sadece son gün işlem yapıyor neden (çünkü son gün sistem açılıyor) Çok zoruma gitti şikayetçiyim gereğini arz ederim.

Etiketler :

Abonelik İptal Hizmet Yetersizliği Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    13:08

    Müşterimiz ile 18.02.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verildi.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.