Turkcell 6 Ay Boyunca Kullanabileceğim 6 GB İle İlgili Yanlış Bilgilendirildim.

Aziz M. |

09.12.2015 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım, taşırken kendime en uygun tarifeyi seçmek istedim ve 2 GB internet, 500 dk, 1000 SMS 39 TL olan tarifeyi 6 ay kullanabileceğim 6 GB internet hediyeli olduğu için seçtim. Tarsus'taki Turkcell bayiisinde bu şekilde anlatıldı ve ben de o tarifeyi seçtim. Turkcell'e geçişimi tamamlayan Turkcell çalışanı hattımın tamamlandığını, 6 ay boyunca kullanabileceğim 6 GB internetin otomatik olarak hattıma yüklendiğini söyledi. Yanında verilecek karttaki kısmı kazıyıp o mesajı 2222'ye göndermem gerektiğini söylemedi. 23.03.2016'da ise o ay ki 2 GB internetim bittiği için ve tarifem 10.04.2016'da yenileneceği dolayısıyla yenilenmesine çok zaman olduğu için hediye internet paketimden kullanmak istediğimde bu paketin otomatik olarak devreye girmediğini gördüm. Kazınması gereken yerdeki şifreyi göndermem gerektiği söylenmediği için mağdurum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mart
    14:31

    Müşterimiz ile 29.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alınmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Aziz M.
    27 Mart
    11:11

    En kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum, şu an 4 gündür internet kullanamıyorum ve daha fazla mağdur olmak istemiyorum.

  • 26 Mart
    13:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.