26 Mart 2016

Turkcell 6 Ay Boyunca Kullanabileceğim 6 GB İle İlgili Yanlış Bilgilendirildim.

09.12.2015 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım, taşırken kendime en uygun tarifeyi seçmek istedim ve 2 GB internet, 500 dk, 1000 SMS 39 TL olan tarifeyi 6 ay kullanabileceğim 6 GB internet hediyeli olduğu için seçtim. Tarsus'taki Turkcell bayiisinde bu şekilde anlatıldı ve ben de o tarifeyi seçtim. Turkcell'e geçişimi tamamlayan Turkcell çalışanı hattımın tamamlandığını, 6 ay boyunca kullanabileceğim 6 GB internetin otomatik olarak hattıma yüklendiğini söyledi. Yanında verilecek karttaki kısmı kazıyıp o mesajı 2222'ye göndermem gerektiğini söylemedi. 23.03.2016'da ise o ay ki 2 GB internetim bittiği için ve tarifem 10.04.2016'da yenileneceği dolayısıyla yenilenmesine çok zaman olduğu için hediye internet paketimden kullanmak istediğimde bu paketin otomatik olarak devreye girmediğini gördüm. Kazınması gereken yerdeki şifreyi göndermem gerektiği söylenmediği için mağdurum.

Aziz 32 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2016

    Müşterimiz ile 29.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alınmıştır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Aziz 27 Mart 2016

    En kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyorum, şu an 4 gündür internet kullanamıyorum ve daha fazla mağdur olmak istemiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön