Turkcell 55 TL'lik Full Paket Aboneliğimin 2. Gününde 174 TL Oldu!

Berkay B. |

533255**** no'lu Hattımı "Full Paket(55 TL)” olarak Turkcell'e taşımak için 18.03.2014 tarihinde Ankamall Teleses iletişim merkezine başvurdum.Ancak hattıma bol internet paketi tanımlanmış ve kamu paketi de aktif hale getirilerek 40 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerinden düzeltilmesini talep ettiğimde 1 ay dolmadan tarife değişikliği yapıldığından 1
aya mahsus 55 TL yerine 79 TL ödemem gerektiği ve tarife değişikliğimin yapılacağı, kamu aboneliği ile ilgili de gerekli incelemenin yapılacağı söylendi.

Ardından önce faturam 90,84 sonra 100 TL sonra 119 TL’ye çıktı ve en sonunda 55 TL fiyatla başvurduğum paket, aboneliğimin 2. gününde 174 TL'ye çıktı.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Berkay B.
    01 Nisan
    00:13

    hiçbir şekilde çözüm üretmedikleri gibi tenezzül edip arama zahmetinde dahi bulunmadılar

  • Berkay B.
    26 Mart
    15:04

    Bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olup tarafıma ulaşılamadığı ve inceleme sonucunda bi hata bulunmadığına dair SMS gönderilmiş olup ben müşteri hizmetlerimi aradığımda da bi açıklama yapılamadı. Aboneliğimin 2. Gününde 55 tl lik paketin 174 tl ye çıkması hata değil midir soruyorum

  • Berkay B.
    26 Mart
    14:58

    Bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olup tarafıma ulaşılamadığı ve inceleme sonucunda bi hata bulunmadığına dair SMS gönderilmiş olup ben müşteri hizmetlerimi aradığımda da bi açıklama yapılamadı.

  • 26 Mart
    14:22

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.03.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.