20 Ocak 2014

Turkcell 5087 Servisi Yanıltıyor!

19.01.2014 tarihinde Turkcell 5087'ye mesaj atarak 8 TL karşılığında 80 kontör yüklemek istedim. Ancak hesabımdan 20 TL para keserek 200 kontör yüklediler. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde bu işlemin ücretli yapıldığını bildirdiler.

Bilgim dışında istemediğim miktarda ve üstelik bakiyemi eksilere düşürerek kontör yüklediler.80 kontör yüklemenizi ve bunun karşılığında 8 TL almanızı ,12 TL'min de hattıma geri yüklenmesini istiyorum. Çünkü gelen mesajda 80 kontör 8 TL karşılında diyordu.

Tongur 972 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 21.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Ücretlendirme hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön