Turkcell 50 TL Fazladan Alındı!

Seyit Ali A. |

8035 Turkcell TL yükleme hattını arayıp 30 TL yüklemek istediğini söyledim. Müşteri temsilcisi bana 50 TL yüklediği zaman 60 TL'lik hediye olup avantajım olacağını söyledi. Bende o zaman 50 TL yükleyelim dedim. Bana 4 TL'lik işlem ücreti olduğunu söyledi. Yani bana 54 lira yansıyacağını söyledi ve kredi kartının ekstrasına baktığımda bir 50 TL birde 54 TL çekildiğini gördüm. Ve 8035'i arayıp mağduriyetimi bildirip giderilmesini istedim. Onlarda bana böyle bir iade yapılmayacağını söyledi ve sizin onayınızla yapıldı dediler. Bana böyle bir açıklama yapılmadığını yapıldıysa da ben böyle anlamadım o yüzden 50 TL'lik iademi istiyorum.

Etiketler :

İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    14:04

    Müşterimizi 27.10.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Ekim
    10:43

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Seyit Ali A.
    24 Ekim
    04:38

    Ne zaman ilgileneceksiniz. Bir sonuç alabilirmiyiz.