26 Ekim 2015

Turkcell 50 TL Fazladan Alındı!

8035 Turkcell TL yükleme hattını arayıp 30 TL yüklemek istediğini söyledim. Müşteri temsilcisi bana 50 TL yüklediği zaman 60 TL'lik hediye olup avantajım olacağını söyledi. Bende o zaman 50 TL yükleyelim dedim. Bana 4 TL'lik işlem ücreti olduğunu söyledi. Yani bana 54 lira yansıyacağını söyledi ve kredi kartının ekstrasına baktığımda bir 50 TL birde 54 TL çekildiğini gördüm. Ve 8035'i arayıp mağduriyetimi bildirip giderilmesini istedim. Onlarda bana böyle bir iade yapılmayacağını söyledi ve sizin onayınızla yapıldı dediler. Bana böyle bir açıklama yapılmadığını yapıldıysa da ben böyle anlamadım o yüzden 50 TL'lik iademi istiyorum.

Seyit 227 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ekim 2015

    Müşterimizi 27.10.2015 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi26 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Seyit 24 Ekim 2015

    Ne zaman ilgileneceksiniz. Bir sonuç alabilirmiyiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön