15 Aralık 2015

Turkcell 4G Sim Kartı Çalışmıyor Günlerdir Hizmet Alamıyorum.

Televizyonda' ki reklama inanarak sim kartımı Turkcell 4G ile değiştirdim. Fakat 3 gündür Turkcell
operatöründen hizmet alamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, beni
sürekli Turkcell bayi ve BTK’ya yönlendirdiler. Onlarda müşteri hizmetlerine yönlendirdiler,
sonuç yok. Herkes bizden kaynaklanmıyor deyip başkasına yönlendiriyor. Eski sim kartımı geri verin yada garanti kapsamındaki sizden aldığım telefonu değiştirin veya hizmet veremiyorsanız hattımı kapatın. 24 saat bekleyin açılır dediler, olmazsa arayın hallederiz dediler, aradığımda yine aynı kanallara yönlendirdiler fakat 48 saat olmasına rağmen hizmet alamıyoruz. Benim sorunumu çözün veya başka operatöre geçelim.

İlhan 149 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Aralık 2015

    Müşterimiz 17.12.2015 tarihinde arandı, probleminin çözüldüğünü iletti. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • İlhan 15 Aralık 2015

    Defalarca şirketinizi aradığımı belirttim zaten. hâlâ boş boş yazı yazmayı bırakın da sorunumuzu çözün. Geçen haftadan beri telefonum çalışmıyor.

  • Turkcell Temsilcisi15 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön