Turkcell 4.5G Uyumlu Sim Kart Elime Ulaşmadı!

Aydın Ç. |

21 Ekim'de Turkcell sitesinden 4.5G uyumlu sim kart siparişi verdim. Siparişi verirken ücretsiz olmasına karşın siteden ücret alınacağı uyarısını aldım. Ödemeyi yapmadan canlı destek hattı üzerinden durumu sorguladım. "Bu tutar faturanıza yansıtılacaktır ancak faturanızdan tekrar düşüşü sağlanmaktadır" bilgisini aldım. Problem Turkcell ve kurye firmasının problemi, 3 Kasım oldu ancak kart hala elime ulaşmadı. Canlı destek hattından sorguladığımda önce kurye firmasının telefonunu verdiler orayı arayıp sorun diyip. Sonrada yanlış bilgi verdiklerini söyleyip 532'yi arayın oradan destek alın diyorlar. Hem sim kart satıyorlar hem de müşteriyi sattıkları ürünün peşinden koşturuyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    14:05

    Müşterimiz ile 05.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize SIM kart gönderim süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Kasım
    09:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.