Turkcell 4.5G Sim Kart Ücretsiz Beyanı!

Fırat K. |

2 haftadır muhtelif defalar 4.5G SİM kart değişikliği için gelmiş olduğum İzmit ilindeki Doruk İletişim "ellerinde sadece yeni cihaz alan müşteriler için hat olduğunu" beyan ediyorlar. Ücretsiz değişim hakkımız olduğunu ellerindeki sim karttan faydalanmak istediğimi söylediğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, Ocak ayında ücretli olmasını mı bekliyorsunuz dediğimde ise "olabilir" diyerek son derece ilgisiz davranıyorlar. Özetle reklamlarda ücretsiz diye bağırılmasına rağmen Turkcell 20 TL'lik sim kart ücretine tamah ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece yaratıcı (!) bir çözüm ile başka mağazaları denemem gerektiği söyleniyor.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fırat K.
    09 Ocak
    14:53

    12 gün önce yaptığım şikayet ile ilgili yukarida gorulen matbu ve standart cevap dışında bir dönüş yok. Turkcell beni şaşırmamaya deva ediyor

  • 04 Ocak
    11:27

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Fırat K.
    03 Ocak
    13:22

    Halen tarafıma dönüş yapılmadığı gibi zaten ücretsiz sim kart kampanyası da bitti. Turkcell ve bayi amacına ulaşmıştır. Kendilerini tebrik ediyorum.

  • 28 Aralık
    10:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.