Turkcell 45 TL'lik Otomatik Çekim!

Mustafa H. |

Turkcell'i kontör yüklemek için aradım, 30 TL'lik kontör yükledim, fakat ödemeyi yaptığım kredi kartımdan 75 TL çekim yapılmış. bunun 45 TL'lik kısmı için yıllık hizmet bedeli altında yapılan çekim diye ifade ediliyor. VE bana ilgili telefon kaydım dinletilmiyor.Anlattıklarına göre ben 45 TL'lik çekimi onaylamışım, Ancak bunun tarafıma ispatı yapılmıyor.Ben sesli olarak çağrı kaydımı dinlemeden böyle birşeye onay verdiğime inanmıyorum, Ancak hiçbir şekilde bana yanıt verilmedi, sadece kaydı dinledikleri ve doğru olduğundan bahsediliyor.

Etiketler :

TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Nisan
    15:27

    Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 25.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterimize TL yükleme işlemi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.