Turkcell 4,5 GB Hediye Yanıltması!

Pınar S. |

Turkcell'in sim kart değişiminize tam 4.5 GB internet bedava diye gelen SMS'e istinaden süre dolmadan 4,5G uyumlu sim kartımı gidip aldım fakat söz verdikleri hediye internet paketini yüklemediler. Bunu Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdiğimde tarafıma verilen cevap 4.5G internet hediyesi 4.5G uyumlu sim kart değişikliği yapıldıktan sonra, 1 Nisan'a kadar hazırım yazıp 2222'ye mesaj ile katılım sağlayan müşterilere veriliyormuş mesaj gönderimi yapılmaması nedeniyle tanımlama yapılamadığını söylediler fakat gönderdikleri mesajda böyle bir işlem yapmam gerektiği ya da detaylara Turkcell'in web sitesinde ulaşmam gerektiği bildirilmemiştir. Yani kısacası Turkcell yalan bir reklam yapmıştır hattımı iptal edeceğim ve gerekli yerlere şikayet edeceğim.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pınar S.
    15 Nisan
    15:34

    Çözüm üretemedikten sonra verilen bilginin bir anlamı yok kısacası dolandırıldım turkcell tarafından

  • 15 Nisan
    14:25

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 02.04.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Nisan
    09:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.