Ebru A. Teşekkür Mesajı

Turkcell gerekli çözümü üretmiştir. Teşekkür ederim ilginize.

Turkcell 4,5 G Uyumlu Sim Kart Çalışmıyor.

Ebru A. |

2 hafta önce senelerdir kullandığım sim kartımı Turkcell'in 4,5g mecburiyetinden dolayı hattımı ücretsiz değiştirdim, fakat bugün itibari ile cihazım da sim kart takılı fakat hat sürekli gidiyor bırakın internet kullanımını arama dahi yapamıyorum. Hattı aldığım bayiye gittiğimde ücret karşılığı yenisini verebilirim dedi, hattımın geldiği arada müşteri hizmetlerini aradım çağrı merkezindeki arkadaş haklı olduğumu fakat şu an sıkıntı gözükmediğini ve 532 hattı olarak onların bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bayinin tamamen ayıplı mal sattığını düşünüyorum!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ebru A.
    29 Nisan
    09:50

    Turkcell gerekli çözümü üretmiştir. Teşekkür ederim ilginize.

  • 26 Nisan
    15:19

    Müşterimiz ile 26.04.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 25 Nisan
    17:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.