Turkcell 4 Yıl Öncesinden Fatura!

Hidayet Y. |

2011 yılı başında iptal ettirdiğim "Turkcell -Vınn" hattına bağlı fatura çıkarılmıştır. İptal sürecinde Turkcell İletişim Merkezine yönelttiğim, bundan sonra fatura gelir mi kesin iptal oldu mu tekrar beklenmedik fatura gelir mi sorularıma, ısrarla bu son ödeme denmiştir.

Daha sonra 25.09.2014'te isimsiz SMS aldım, icralık olmamak için faturanızı ödeyin deniyordu. SMS isimsiz olduğu için yanıltıcılık korkusu ve üç buçuk yıllık fatura olacağı ihtimali aklıma gelmediği için dikkate almadım ve 29 Mayıs 2015'te bu kez isim yazan SMS ile uyarıldım. Aradığımda her şeyi savunmaya cüret ettikleri halde 4 yıl aranmamam konusunda bana haklı olduğum belirtilmiştir.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mayıs
    14:39

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Nisan
    13:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.