18 Ekim 2016

Turkcell 3G Vınn Modem Çekmiyor 24 Saat Olmadığı Halde İade Alınmıyor!

17/10/2016 18:30 tarihinde aldığım 3G vınn modem 20 GB kotalı internet evde çekmediğini tespit edip saat 20:00 müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen kullanmadığım servis için 434 TL cayma bedeli çıkarttılar.

18/10/2016 tarihinde 7 kez teknoloji uzmanları ve müşteri temsilcisi ile görüştüm bana dönüş yapılacağı bilgisi aktarıldı fakat hala bir geri dönüş yapılmadı tarafıma işlem gerçekleştirilmedi. 532 tarafından aranıp hız testi yapacağım bilgisini aktardı. Ama işlem saati hala uzuyor 24 saati geçince iade almayacaklarını düşünüyorum bugün sonuçlanmaz ise mahkeme heyetine başvurup tüm Turkcell abonelik ve hatlarımı iptal ettireceğim.

Hüseyin 340 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 20.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hüseyin 18 Ekim 2016

    17/10/2016 18:30 tarihinde aldığım 3G vınn modem 20 GB Kotalı internet evde çekmediğini tespit edip saat 20:00 müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen kullanmadığım servis için 434 TL cayma bedeli çıkarttırlar. 18/10/2016 Tarihinde 7 kez Teknoloji Uzmanları ve Müşteri Temsilcisi ile görüştüm bana dönüş yapılacağı bilgisi aktarıldı fakat hala bir geri dönüş yapılmadı tarafıma işlem gerçekleştirilmedi. 532 tarafından aranıp hız testi yapacağım bilgisini aktardı. Ama işlem saati hala uzuyor 24 saati geçince iade almayacaklarını düşünüyorum bugün sonuçlanmaz ise mahkeme heyetine başvurup tüm Turkcell abonelik ve hatlarımı iptal ettireceğim. Şikayeti Sil

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön