Turkcell 3G Vınn Aboneliğimi İptal Etmiyor!

Tamer T. |

2 yıllık 3G vınn aboneliğimin 27/02/2014 tarihi ile biteceği ve 4 gb'lık internet paketine 42 lira ödeyeceğim bildirilmiş olup; 24/02/2014 tarihinde gitmiş olduğum Kars İletişim Merkezinde hattın 27 si ile bittiğini ve ay sonu kapatılma onayı verildiği söylendi.

26/02/2014 tarihinde 12:10 gibi Turkcell Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede bana 28/02/2014 tarihi ile aramam gerektiği şimdi herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirterek görüşme sonlandı.

28/02/2014 tarihinde 08:54 saatinde yapmış olduğum görüşmede internet paketim yüklendiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını 6 Gb paket 29:90 iken benim 42 lira ödeyeceğimi belirtiliyor. Kapatılsın!

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tamer T.
    01 Mart
    18:25

    28 Şubat akşamında müşteri hizmetlerini aradığımda isminin ayla olduğunu bildiğim bir personel ile görüştüm. Ayla Hanım benim TİM'de ve daha önce iki defa aradığım müşteri hizmetleri personelinin yapamadığını yaptı ve bana yardımcı oldu. İş ve işlemleri tam olarak bilmesinin verdiği deneyim ile bana yardımcı oldu. Kendisine çok tşk ederim. Keşke bütün personelleriniz ayla hanım kadar deneyim, bilgi birikimi ve alakadar olabilse çok daha iyi olur. kendisine bizzat tşklerimi iletirseniz sevinirim. iyi çalışmalar...

  • Tamer T.
    28 Şubat
    12:59

    cuma namazı vakti ararsanız ulaşamazsınız. şu an müsaitim turkcellciğim...

  • 28 Şubat
    12:39

    Müşterimizi 28.02.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Şubat
    11:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.