20 Mart 2013

Turkcell 3G Mağdur Ediyor!

6 Ay önce Silivri TİM den aldığım 3G vınn 1 Haftadan beri çalışmıyor. Çağrı merkezini aradığımdan ping pong topu gibi Müşteri Temsilcisinden Teknik servise sürekli yönlendirildim. En yakın Turkcell Shopa Faturamla birlikte gidip ikinci bir Sim Kart çıkartmam önerildi. Silivri Timde
cihazı teknik servise gönderebileceklerini ve bununda tekrar iki hafta gibi bir zaman alabileceğini söylediler. Cihazı denemelerini ve eğer sorun SİM Kart ise İkinci bir Kart istediğimi söylediğimde ise konuyla ilgilenmek istemediler. İkinci Kart için yarım Saat bekledikten sonra sistemlerinde arıza olduğunu belirtiler. Sorunum hala çözülmedi!!!

Gülden 90 Okunma

Cevaplar

  • Gülden 18 Aralık 2013

    sorunum cözülmedigi gibi bozuk vinn elimde kaldi. Yükledigim 4 gb Internet ücreti yandi. Silivri Turkcell Tim Garantie kapsamasinda bulunan vinn i servise göndermek yerine Uygun fiyattan bana yenisini satmayi önerdi. Sacmalik

  • Gülden 09 Mayıs 2013

    Sorunum çözülemediği gibi, satın aldığım 4 GB lik Internet paketi boşu boşuna yandı. Turkcell den 3G VINN almak isteyenler lütfen 2 kere düşünsün.

  • Turkcell Temsilcisi21 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 20.03.2013 tarihinde teknik servis süreci hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön