Turkcell 3D TL Yükleme Servis Ücreti!

Özgün G. |

Turkcell kullanmama rağmen, kredi kartımdan online olarak yanlışlıkla işlem yapılmış ve ekstremde "Turkcell 3D TL Yükleme" servisi alıyorum olarak fatura geldi. Turkcell'i aradığımda müşteri hizmetlerinin servisten haberi yok. Kimi müşteri temsilcisi işlemi görebiliyor kimisi yetkim yok diyor. Tarih saat vermeme rağmen işlemimi iptal ettiremiyorum. Verdiği hizmetlerden haberi olmayan müşteri hizmetleri bulundurduğu ve çok basit sorunuma 1 aydır çözüm bulamadığı için Turkcell müşteriye hizmette oldukça kötü.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ekim
    15:16

    Müşterimiz ile 27.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Turkcell 3D TL Yükleme servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Ekim
    10:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. 

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bizemusteri.hizmetleri@turkcell.com.tradresimizden, www.turkcell.com.trÖnerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.