Turkcell 3D Data Yüklemesi!

Ahmet K. |

Bende 3259472, 3258583, 3256051, 3253593 şikayetlerine konu olan "Turkcell 3D Data Yüklemesi" problemiyle karşılaştım. Kredi kartımdan 19.05.2015 tarihinde 2 defa 35 ve 40 TL miktarlarında para çekildi.

3256051 no.lu şikayette ki Kartal beyin yaptığı gibi Turkcell aradım, fakat sonuç alınmadı. Bankadan kartı iptal ettirdim ama sonradan aradığımda sanal karttan yapıldığını öğrendim.
Kartal beyin de dediği gibi Turkcell TL yükleme işleminde kesinlikle 3D Secure kullanmalı, yalnızca güvenlik kodu ile işlem yapmamalıdır.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    11:30

    Müşterimiz ile 26.05.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kredi kartından çekilen tutar hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 23 Mayıs
    14:48

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.