29 Mart 2016

Turkcell 3D Data Yükleme Ücreti Kesildi.

Sitede araştırdığım kadarıyla şu an belirteceğim şikayeti bir çok kişi zaten belirtmiş sonuç işe mağdur insanlar paralarını geri alabilmek için dilekçe ve bunun gibi İşlemler yapması gerekiyormuş. Turkcell hiç kusura bakma kılımı bile kıpırdatmam benden habersiz benim kredi kartımdan 25 TL ücret çekimi yapmışsın kontör yükleme karşılığında ama maalesef ki ben Turkcell kullanıcısı değilim ve kartımdan da hiçbir zaman yükleme yapmadım. Bu durumda benim paramı benden habersiz benim cebimden almak haksızlık değil midir? Mantıklı bir cevap bekliyorum sayın Turkcell?

Not:Çağrı merkezimizi arayın falan diyerek bana akıl vermeyin hiç uğraşamam sizinle benden habersiz kartımdan çekim yaptığınız gibi gene benden habersiz ücreti iade edin yoksa avukatımla sizi icraya vereceğim.

Oktay Y. 68 Okunma

Cevaplar

  • Oktay Y.25 Nisan 2016

    Tşkler Turkcell bir kez bile beni aramadığın için. İşte bu yüzden sizin müşteriniz olmak istemiyorum.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Kredi/Banka kartınızdan bilginiz dışında çekilen 3D secure uygulaması ile yapılan ücretlendirmeler için bankanızla iletişime geçebilirsiniz. İşlem yapılan numara detayını öğrenmek için bireyselevrak@turkcell.com.tr adresine işlem yapılan kart numaranızı, irtibat bilginizi, ücretlendirmeye ait dekontunuzu ve konuyu anlatan dilekçenizi iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi29 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön