Turkcell 3D Data Yükleme Sorunu.

Melis Ç. |

02,03,2016 tarihinde kredi kartımdan ödeme talimatım dahi olmadan Turkcell 3D data yüklemesi adına 25+25 iki sefer olmak üzere para çekmiştir. Üstelik Turkcell'e iç alakam yok hattını bile kullanmıyorum. Bir sefer annemin faturasını yatırmıştım. Dilekçe olarak beyan ettim ama derhal iade edilmesini istiyorum!

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mart
    10:37

    Müşterimiz ile 07.03.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kredi kartından çekilen bakiye ile ilgili bankasından veya savcılık kanalından destek alabileceği yönünde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Melis Ç.
    04 Mart
    16:41

    Aradım iletişime geçtim ama halen daha bir cevap alamadım. Karta geri iadede olmadı.

  • 04 Mart
    15:14

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.