Sabri E. Teşekkür Mesajı

Teşekkür ederim ilgililer faturamı düzeltti.

Turkcell 35,00 TL Aboneliğe 110.00 TL Fatura Geldi.

Sabri E. |

Evet eşim ve kızım%80 ağır özürlü raporlu olan ve özürlü indiriminden yararlandırılmayan ait 35,00 TL olan abonelik 110,00 lira gelmiştir. Arkadaşım 35,00 sözleşme imzalatıp 110,00 fatura yansıtması sizce mantıklı mı? İnternet sitesinde sofra kur diye bir siteden; sitenin yemek tarifi vereceğini zannederek giriş tuşuna basmış ve 15,00 kesilmiş ve bunu hemen Turkcell'i arayıp iptal istemiş anlatmış. İptal etmek için numara vermişler verilen numarayı açan yok tabi. Para kesin niye onay istenmiyor? Süre bitti konuşturma kapatın. Arkadaşım kanuni işlemleri devreye girecek tüketici mahkemesine gidip hakkımı sonuna kadar savunacağım. 110,00 TL fatura sizin eşinize gelse aynı tepkiyi gösterirsiniz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sabri E.
    21 Şubat
    15:59

    Teşekkür ederim ilgililer faturamı düzeltti.

  • 01 Aralık
    09:21

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 26.11.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Kasım
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Sabri E.
    26 Kasım
    00:02

    Ağır özürlü kızım ve eşim beraber kullanıyorlar. Kızımın %80 ağır özürlü raporu da vardır. Ama ne hikmetse destek gurubuna başvurduk ama kabul görmedi. Para işlerinde ve kesintilerde niye onay istenmiyor.