Turkcell 30 TL Fatura Vaat Edildi Ama Fazla Geldi!

Tayfun S. |

Yaklaşık 2 hafta önce hattımı hazır karttan faturalı hatta geçirmek üzere bir Turkcell bayisine gittim. Paket tutarımın sabit maksimum 30 tl olacağını söylediler fakat geçtiğimiz günlerde Turkcell tarafından gelen mesaja çok şaşırdım yaklaşık 45 TL kadar bir meblağ ödemem gerektiğini gördüm. Konuyla ilgili yetkililerin benimle temasa geçmesini bekliyorum.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:18

    Müşterimiz ile 16.04.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize güncel faturası ve katma değerli servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Nisan
    10:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.