Turkcell 250 MB İnternet!

Ömer Ö. |

Nisan ayında Turkcell firmasından aldığım N8 Kampanyalı cihaza ilişkin ödemem tamamlandı. Bana 4 Nisanda Kampanya boyunca ücretsiz olan 250 MB İnternetten 19 tl'ye yararlanabileceğim, istemezsem mesajla iptal ettirebileceğim bildirildi. Mesaj sonrası 4 Nisan'da 250 MB interneti iptal etmeleri mesajını gönderdim.

Faturamı alınca kullanmadığım İnternet bedelinin faturama yansıtıldığını öğrendim. Fatura temsilcisini aradım. Daha önce Ocak ayı için yaptıkları gibi mevzuat gereği iade edemeyeceklerini aynı gün arasaydım iptal edebileceklerini söyledi. Anlamıyorum benim aramamla mesaj atmam arasında ne fark var?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:47

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.