11 Mayıs 2013

Turkcell 25 TL'lik Pakete 41 TL Fatura Kesiyorlar!

15 Yaşındaki çocuğumun kullanması için 25TL'lik Genç Turkcell tarifesini seçtik. Fakat ilk ay fatura 41TL geldi. İtiraz için iletişim merkezine gittim. Gol sorgulama yapılmış abone olmuşsunuz dediler bundan sonrada 41TL'lik fatura düzenlenecek dediler. Özellikle tarifeye geçerken bu tarz sürprizlerle karşılaşmamak için hattı internete kapattırdım.

Herhangi bir yere abone de olmadık. İletişim merkezine nereye ne mesajı göndermişiz söyleyin diyorum. Biz bilemeyiz deniyor. Burada bir sorun olduğunu düşünüyorum hattımı derhal başka operatöre taşıdım. Bilgimiz ve isteğimiz olmadığı halde bu nasıl olur! Birde 1sn'lik aç kapa 1 dakika görüşme yapılmış gibi sayılıyor.

Haluk 98 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön