Turkcell 25 Gündür Telefonum Serviste!

Sema B. |

1, 5 ay önce satın aldığım iPhone 5 telefonum aldığım günden 15 gün sonra hattımı görmedi, şebekesi gitti. Aldığım yere başvurdum Turkcell telefonu Bursa teknik servisine gönderdi fakat iPhone bul özelliğinin açık olması sebebiyle iade edildi. Teknik hata yüzünden kapanmıyor yazıyor diye iadeye tekrar not düşerek 2. defa servise gönderdim fakat aynı not ile geri geldi.

Tekrar servis ile görüştüm ve biz burada sistemden kapatırız dediler. 3. defa yine gönderdim ve bul özelliğini sistemden kapattığımı belirttim. 5. gün yine aynı sebeple iade edileceğimi sistemde görünce aradım ve teknik servis doğru kapatmışsınız tekrar kayıt oluşturup bakalım dedi. 25 günden fazla oldu hala telefonum yok.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Aralık
    13:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.