Turkcell 20 İş Günü Süresi Aşıldı!

Hüseyin A. |

Turkcell'den kampanya dahilinde 2 adet T50 cihaz satın aldık. Eski sim karttaki bilgilerin telefona aktarılması için Turkcell İletişim Merkezine götürdük. Bakırköy TİM'de görevli kişi sim kartı cihaza taktı ve cihaz sim kartı tanımadı. Sonrasında ise sim kart cihazdan çıkmadı. Cihazı KVK' ya 01-09-2014 tarihinde teslim ettim. 20 iş gününde cihaz tarafıma teslim edilmedi ve 01-10-2014 tarihinde cihazı 20 iş günün de teslim etmemenin kusurunu örtmek istercesine, cihazın garanti kapsamı dışına çıkarıldığını bildirdiler ve 111 TL onarım bedeli talep ettiler. Sim kart TİM görevlisi tarafından takılmıştır ve tarafımın bunda bir kusuru bulunmamaktadır. Tamir süresi olan 20 iş günü aşılmıştır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin A.
    18 Ekim
    13:36

    Daha öncede belirttiğim gibi turkcel-basit bir firma olduğu için küçük harfle yazıyorum-hiç bir sorunumu çözmemiş ve yuvarlak laflarla olayı geçiştirmiştir yüzlerce örnekte olduğu gibi.

  • 15 Ekim
    14:05

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 10.10.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Hüseyin A.
    11 Ekim
    10:50

    cevap vereceğinizi hiç sanmıyorum...yaptığınız sadece dolambaçlı yollara başvurmak ve oyalamak.

  • 11 Ekim
    09:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.