Turkcell 20 Gündür Telefonu Yollamadı!

Murat D. |

20 Haziran 2015 tarihinde Turkcell'den arayıp bir saat konuşarak LG G3 cep telefonu sattılar. 7 iş gününde telefon elinizde denilerek pazarlanan ürün satışından yaklaşık 6 gün sonra telefonun ilk taksitini fatura ile tahsil ettiler. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen Turkcell cihazı yollamadığı gibi müşteri hizmetleri konu hakkında ne yapılması gerektiği ile ilgili hiçbir çözüm üretemiyor ya da yönlendiremiyor. Sonuç olarak parasını almaya başladıkları bir cihaz satılarak, teslim edilmesi ile ilgili en küçük bir hareket yapılmıyor!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat D.
    16 Temmuz
    14:05

    Bugün 336 saat denilen inceleme süreside doldu! Hala hiçbir gelişme yok! Turkcell'den çıkmak istediğimi söylediğimde elime ulaşmamış telefonun parasınıda istiyorlar! Resmen kurumsal dolandırıcılık!

  • 10 Temmuz
    07:54

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 09 Temmuz
    16:31

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.